{"id":4696,"date":"2025-11-22T06:55:45","date_gmt":"2025-11-22T06:55:45","guid":{"rendered":"https:\/\/casanena.pe\/?page_id=4696"},"modified":"2025-11-22T07:00:05","modified_gmt":"2025-11-22T07:00:05","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/casanena.pe\/index.php\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y Condiciones \u2013 Casa Nena<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bienvenida a Casa Nena.<\/p>

Este documento establece los t\u00e9rminos y condiciones de uso y compra aplicables al sitio web, redes sociales y canales oficiales de la marca (@casanena_atelier). Al realizar una compra o acceder a nuestros servicios, aceptas plenamente las condiciones aqu\u00ed descritas. Te pedimos leerlas con atenci\u00f3n, ya que est\u00e1n dise\u00f1adas para proteger tanto a nuestros clientes como al trabajo artesanal que define nuestra esencia.<\/p>

  1. Identidad de la Marca Casa Nena es una marca peruana independiente dedicada a la creaci\u00f3n de prendas artesanales hechas con fibras naturales y procesos sostenibles. Cada pieza se elabora de forma individual, bajo pedido, en nuestro taller ubicado en Lima, Per\u00fa, por la fundadora Sharon Portocarrero y un peque\u00f1o equipo de artesanas. Instagram oficial: @casanena_atelier Correo de contacto: ateliercasanena@gmail.com<\/a> Tel\u00e9fono\/WhatsApp: +51 904 024 334<\/li>
  2. Producci\u00f3n y Personalizaci\u00f3n Todas nuestras prendas son hechas bajo pedido o producidas en cantidades limitadas, lo que significa que cada pieza se confecciona especialmente para cada cliente. Los plazos de env\u00edo se calculan a partir de la notificaci\u00f3n de que la pieza est\u00e1 lista para despacho y no desde la fecha de compra. Cada prenda puede presentar peque\u00f1as variaciones en textura, color o acabado debido a la naturaleza de los materiales y los procesos manuales. Estas caracter\u00edsticas no se consideran defectos, sino parte del valor y autenticidad del trabajo artesanal.<\/li>
  3. Plazos y Modalidades de Env\u00edo Casa Nena realiza env\u00edos dentro de Lima Metropolitana y provincias del Per\u00fa. Ofrecemos las siguientes modalidades: Env\u00edo Express (S\/25.00): Entrega en 1 d\u00eda h\u00e1bil tras la confirmaci\u00f3n de que la prenda est\u00e1 lista. Disponible solo en distritos seleccionados: Bre\u00f1a, San Miguel, La Victoria, San Luis, Magdalena, Jes\u00fas Mar\u00eda, Lince, San Isidro, San Borja, Santa Beatriz, Salamanca, Surquillo, Miraflores, Surco, Barranco, Pueblo Libre y La Molina (hasta Santa Patricia). Env\u00edo Regular (S\/9.90): Entrega entre 3 y 5 d\u00edas h\u00e1biles desde la notificaci\u00f3n del env\u00edo. Env\u00edo a Provincias (S\/20.00): Entrega entre 7 y 10 d\u00edas h\u00e1biles, dependiendo de la distancia y accesibilidad. Durante fechas especiales, temporadas de alta demanda o feriados, los plazos pueden extenderse. Los env\u00edos se realizan \u00fanicamente de lunes a viernes (d\u00edas h\u00e1biles).<\/li>
  4. Condiciones de Entrega El servicio de entrega incluye un \u00fanico intento de entrega. En caso de ausencia del cliente, el pedido podr\u00e1 recogerse en nuestro showroom en Barranco o solicitar un nuevo env\u00edo asumiendo el costo adicional. Por seguridad, el courier no ingresa a centros comerciales, tiendas por departamento ni locales corporativos. La entrega se considera completada al recibir la confirmaci\u00f3n del courier de que el paquete fue entregado en la direcci\u00f3n registrada.<\/li>
  5. Cambios, Devoluciones y Reembolsos Cada prenda de Casa Nena es elaborada artesanalmente bajo pedido, por lo que no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos, excepto en los siguientes casos: Si el producto recibido es incorrecto respecto al pedido original. Si la prenda presenta un defecto de fabricaci\u00f3n evidente. En tales casos, deber\u00e1s comunicarte con nosotros dentro de los 3 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la recepci\u00f3n del pedido a ateliercasanena@gmail.com<\/a> o por WhatsApp +51 904 024 334, adjuntando n\u00famero de pedido, fotograf\u00edas y una breve descripci\u00f3n del inconveniente. El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso y con su empaque completo. Casa Nena no asumir\u00e1 responsabilidad por prendas da\u00f1adas debido a un lavado, planchado o manipulaci\u00f3n inadecuada.<\/li>
  6. Materiales y Cuidado Todas nuestras piezas est\u00e1n elaboradas con tejidos naturales, te\u00f1idos naturales y telas de saldo de origen natural, seleccionadas cuidadosamente para reducir el impacto ambiental. Cada prenda incluye instrucciones de cuidado espec\u00edficas; seguirlas garantiza su durabilidad y mantiene la integridad del material. Los da\u00f1os ocasionados por el mal uso o mantenimiento incorrecto no califican para reclamos ni devoluciones.<\/li>
  7. Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos La informaci\u00f3n personal que compartes con Casa Nena ser\u00e1 tratada de forma confidencial. Solo ser\u00e1 utilizada para procesar pedidos, coordinar env\u00edos o comunicarte informaci\u00f3n relevante sobre tus compras. No compartimos tus datos con terceros ajenos a nuestra operaci\u00f3n. Al comprar en nuestra web o redes sociales, aceptas nuestras pol\u00edticas de privacidad y el uso de tus datos de manera segura y responsable.<\/li>
  8. Propiedad Intelectual Todo el contenido de Casa Nena \u2014incluyendo dise\u00f1os, fotograf\u00edas, textos, logotipos, patrones y descripciones\u2014 es propiedad intelectual de la marca. Queda estrictamente prohibida su reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n o uso comercial sin autorizaci\u00f3n previa por escrito.<\/li>
  9. Modificaciones Casa Nena se reserva el derecho de actualizar o modificar estos t\u00e9rminos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrar\u00e1n en vigor una vez publicadas en esta p\u00e1gina.<\/li>
  10. Contacto Si tienes alguna duda, comentario o consulta sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a trav\u00e9s de: +51 904 024 334 ateliercasanena@gmail.com<\/a> Showroom: Barranco, Lima \u2013 Per\u00fa Instagram: @casanena_atelier<\/li><\/ol>

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