Envíos nacionales
Envíos y Entregas
En Casa Nena, cada prenda se elabora con tiempo, calma y manos que cuidan cada detalle.
Por eso, nuestros plazos de envío comienzan una vez que tu pieza está lista para ser enviada, y te lo notificamos por correo o WhatsApp.
Envío Express — S/25.00
Recibe tu pedido en 1 día hábil desde que te confirmamos el envío.
Disponible para los siguientes distritos:
Breña, San Miguel, La Victoria, San Luis, Magdalena, Jesús María, Lince, San Isidro, San Borja, Santa Beatriz, Salamanca, Surquillo, Miraflores, Surco, Barranco, Pueblo Libre y La Molina (desde Camacho hasta Santa Patricia).
Solo realizamos entregas de lunes a viernes (no feriados).
Se realiza un solo intento de entrega. Si no estás en casa, podrás recogerlo en nuestro showroom en Barranco o solicitar un nuevo envío.
No entregamos dentro de centros comerciales ni tiendas por departamento.
Envío Regular — S/9.90
Tu pedido llegará entre 3 y 5 días hábiles desde la notificación de envío.
Disponible para la mayoría de distritos de Lima Metropolitana.
Ideal si no hay apuro y prefieres esperar un poquito más por algo hecho con cariño.
Envíos a Provincias — S/20.00
Tu prenda llegará entre 7 y 10 días hábiles luego de que te confirmemos que está lista.
Hacemos envíos a la mayoría de regiones del Perú.
Los tiempos pueden variar un poco según la distancia o cobertura del courier.
Importante
Durante fechas especiales o de alta demanda, los envíos pueden tomar unos días más (entre 4 y 7 días hábiles).
Todos los envíos son gestionados directamente por nuestro equipo, para asegurarnos de que cada prenda llegue con el mismo cuidado con el que fue creada.
+51 904 024 334
ateliercasanena@gmail.com
Envíos Internacionales
En Casa Nena Atelier creemos que la belleza del trabajo hecho a mano no tiene fronteras.
Por eso, enviamos nuestras piezas desde Lima, Perú, a distintos destinos del mundo, cuidando cada detalle desde nuestro atelier hasta tu puerta.
1. Método de Envío
Todos los envíos internacionales se realizan a través del correo oficial del Perú (Serpost), un servicio seguro y confiable que permite el seguimiento del paquete durante todo su trayecto.
Una vez que tu prenda esté lista para ser despachada, recibirás un número de seguimiento para monitorear el envío
2. Costo de Envío
El envío internacional tiene un costo fijo de 50 USD, exceptuando envíos hacia Estados Unidos, cuyo costo puede variar y será informado antes de realizar la compra.
El monto del envío se calcula por pedido y se abona al momento de la compra.
3. Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega depende del país de destino y del funcionamiento del servicio postal local.
En promedio, los envíos internacionales pueden demorar entre 10 y 25 días hábiles desde el momento en que la prenda ha sido despachada.
Durante temporadas de alta demanda, feriados internacionales o revisiones aduaneras, los tiempos pueden extenderse ligeramente.
4. Tasas, Aranceles y Aduanas
Los impuestos, tasas aduaneras o cargos adicionales aplicados en el país de destino no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
Estos importes son responsabilidad exclusiva del cliente y deberán abonarse directamente al servicio de aduanas o courier correspondiente al momento de la entrega.
Casa Nena Atelier no se hace responsable por retrasos, retenciones o cargos adicionales generados en el proceso aduanero de cada país.
5. Dirección y Entrega
Te pedimos revisar cuidadosamente tu dirección antes de confirmar el pedido.
Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, el costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
6. Reembolsos y Pérdidas
Una vez que el paquete ha sido entregado a Serpost, el envío se considera oficialmente despachado.
Casa Nena Atelier no asume responsabilidad por demoras, daños o pérdidas ocasionadas por servicios postales o aduanas internacionales.
En caso de incidencias, te asistiremos con el seguimiento y la gestión correspondiente.
7. Consultas o Seguimiento
Para cualquier consulta o seguimiento de tu envío internacional, puedes escribirnos a:
ateliercasanena@gmail.com
+51 904 024 334
